Top Care Witgoed Reparatie gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1.Wie we zijn
Top Care Witgoed Reparatie repareert witgoed bij mensen thuis in Amsterdam en omstreken. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Top Care Witgoed Reparatie
KvK-nummer: 69130531
Btw-nummer: NL002209844B66
Telefoon: 06 48049028 (08:00 – 20:00)
E-mail: info@top-care-witgoed-reparatie.nl
Bellen of appen werkt het snelst; e-mail lezen we minder snel.
2.Welke gegevens we verzamelen
We verwerken de gegevens die u zelf aan ons geeft, via het aanvraagformulier, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.:
- voor- en achternaam;
- telefoonnummer en e-mailadres;
- adres (postcode, huisnummer, plaats), zodat de monteur bij u langs kan komen;
- gegevens over uw apparaat: soort, merk, modelnummer en een omschrijving van de storing;
- gegevens over de reparatie en de betaling, zoals de factuur.
We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, en ook niet om uw burgerservicenummer.
U bent niet verplicht om ons gegevens te geven. Zonder uw naam, telefoonnummer en adres kunnen we de reparatie alleen niet inplannen of uitvoeren.
3.Waarom we uw gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw reparatieaanvraag behandelen en contact met u opnemen | Om op uw verzoek een overeenkomst te kunnen sluiten |
| Een afspraak maken en de reparatie bij u thuis uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| De garantie van 3 maanden op de reparatie afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen maken en de administratie bijhouden | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
We gebruiken uw gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven, en we nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking.
4.Hoe lang we uw gegevens bewaren
- Aanvraag zonder reparatie: maximaal 12 maanden na uw laatste contact met ons.
- Gegevens van een uitgevoerde reparatie en de factuur: 7 jaar, omdat de wet ons verplicht onze administratie zo lang te bewaren. Daarna verwijderen we ze.
5.Met wie we uw gegevens delen
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:
- met een boekhouder, voor de administratie;
- met de Belastingdienst, als de wet dat vraagt;
- met de diensten die we gebruiken om met u te communiceren, zoals onze e-mailprovider en WhatsApp.
Sommige van deze diensten, zoals WhatsApp, zijn van bedrijven buiten de Europese Unie, en uw gegevens kunnen daardoor ook buiten de EU worden verwerkt. Dat gebeurt alleen bij bedrijven die zich aan de Europese privacyregels moeten houden, bijvoorbeeld via het EU-VS-gegevensprivacykader of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Het aanvraagformulier op de website opent uw eigen e-mailprogramma of WhatsApp. Uw aanvraag gaat dus via die dienst naar ons toe. De website slaat zelf niets op.
6.De website
Onze website gebruikt geen cookies en geen bezoekersstatistieken, en we volgen u niet.
Voor het lettertype en de foto's laadt de website bestanden van Google Fonts en Unsplash. Daarbij krijgen die diensten, zoals bij elke website, technisch uw IP-adres te zien. Dit zijn Amerikaanse bedrijven. Wij krijgen die gegevens niet.
Op de website tonen we beoordelingen die klanten op het platform Zoofy over ons hebben gegeven. Zoofy is een apart bedrijf; aanvragen via deze website lopen niet via Zoofy. Daarbij noemen we alleen de voornaam en de eerste letter van de achternaam. Wilt u niet dat uw beoordeling op onze website staat? Laat het ons weten, dan halen we hem weg.
7.Beveiliging
We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Alleen wij en de partijen in punt 5 hebben toegang tot uw gegevens, en alleen voor zover dat nodig is. Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of misbruikt worden? Neem dan direct contact met ons op.
8.Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten aanpassen;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens, of het gebruik te laten beperken;
- uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen of aan een ander bedrijf te laten doorgeven.
Een verzoek stuurt u naar info@top-care-witgoed-reparatie.nl, of u belt ons op 06 48049028. We reageren binnen één maand. Soms vragen we u eerst om te laten zien wie u bent, zodat we uw gegevens niet aan iemand anders geven.
9.Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10.Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.